학력

• 1974. 02. 대구여자고등학교
• 1978. 02. 세종대학교 호텔경영학과(경영학사)
• 1988. 08. 세종대학교 경영대학원 호텔관광경영학과(경영학석사)
• 1997. 02. 세종대학교 대학원 경영학과(경영학박사, 관광전공)

경력

• 1997. 03. - 2017. 8. 현재 국립강릉원주대학교 관광경영학과 교수
• 2015. 10. - 2017. 8. 현재 강릉원주대학교 사회과학대학 학장
• 2013. 8. - 2015. 8. 강릉원주대학교 사회과학연구소 소장
• 2007. 4. - 2009. 4. 강릉원주대학교 사회과학대학 관광경영학과 학과장
• 2015. 9. - 2017. 8. 현재 (사)한국관광학회 고문
• 2013. 9. - 2015. 8. (사)한국관광학회 제22대 학회장
• 2011. 9. - 2013. 8. (사)한국관광학회 수석부회장
• 2007. 9. - 2009. 8. (사)한국관광학과 제19대 학술심포지엄위원장
• 2005. 9. - 2007. 8. (사)한국관광학회 제18대 사무국장
• 2013. 9. - 2015. 8. 문화체육관광부 관광진흥개발기금운용위원회 심의위원
• 2014. 9. - 2016. 4. 국토교통부 도로정책심의위원회 심의위원
• 2009. 3. - 2010. 3. 행정안전부 지방자치단체합동평가단 위원
• 2017. 3. - 2017. 8. 현재 강원도 재정운영위원회 위원
• 2006. 3. - 2017. 8. 현재 강원도 통합관리기금심의위원회 위원
• 2012. 6. - 2017. 8. 현재 강릉시 2018동계올림픽자문위원회 위원
• 2014. 10. - 2016. 10. 그랜드코리아레저(GKL: 세븐럭 카지노) 사외이사
• 2011. 9. - 2015. 11. 한국여행업협회 여행불편처리위원회 심의위원
• 1977. 1. - 1979. 8. 대한항공 국제여객운송부 근무

주요논문 및 저서

• 1997. 02. 항공사 선택행동과 경영성과의 결정요인에 관한 연구: 우리나라 국제선 승객을 중심으로. 세종대학교 박사학위논문.
• 1997. 08. 항공승객의 여행목적별 항공사 선택속성 차이에 관한 연구. 한국관광학회, 『관광학연구』, 21(1).
• 2002. 02. 항공사 서비스 평가순위의 시장성과 영향력 분석. 한국관광학회, 『관광학연구』, 25(4).
• 2002. 06. 강원 동해안 해수욕장 방문객의 수요예측과 정책적 시사. 한국관광학회, 『관광학연구』, 26(1).
• 2002. 12. 카지노 방문객의 연계관광 취약성과 구조적 변화: 강원랜드 카지노를 중심으로. 한국관광학회, 『관광학연구』, 26(3).
• 2005. 06. 항공 승객수요의 결정요인: 방한 중국인을 중심으로. 한국관광학회,『관광학연구』, 29(1).
• 2006. 02. 호텔연회상품과 협력업체간의 관계마케팅 요인. 한국관광학회, 『관광학연구』, 30(1).
• 2006. 12. 호텔부서간 내부마케팅이 연회서비스 품질제고에 미치는 영향: 강원지역호텔을 중심으로. 한국관광학회, 『관광학연구』, 30(6).
• 2009. 04. 여행사의 지식경영요인이 재무적 성고에 미치는 영향: 충청북도를 중심으로. 한국관광학회, 『관광학연구』, 33(2).
• 2010. 06. 호텔연회종사원 특성별 경영성과 인지의 차이: 내부 마케팅관점. 한국관광학회,『관광학연구』, 34(4).
• 2010. 09. 지식경영을 적용한 축제의 관광산업적 성과. 한국관광학회, 『관광학연구』, 34(6).
• 2011. 04. 호텔기업의 조직학습이 서비스지향성에 미치는 영향: 조직신뢰의 매개효과. 한국외식경영학회, 『외식경영연구』, 14(2).
• 2011. 08. 중국여행사의 서비스품질, 만족, 재구매의도 간의 영향관계. 한국관광학회, 『관광학연구』, 35(6).
• 2000. 05. 새천년의 감동, 국립강릉대학교 에티켓 가이드.『강릉대학교』.
• 2000. 05. 강원관광의 이해: 과제와 전략(공저). 『한올 아카데미』.
• 2003. 08. 항공서비스론: 이론과 실무. 『백산출판사』.
• 2008. 02. 최신항공서비스론. 『백산출판사』.
• 2009. 02. 관광마케팅(공저).『현학사』.
• 2009. 02. 관광사업론(공저).『현학사』.
• 2009. 06. 관광학총론(공저). 『백산출판사』.

주요 연구과제 수행 실적

• 2006. 09. ~ 2006. 12. 한․일대학생 필드트립교류회 결과보고서(문화관광부)
• 2008. 01. ~ 2008. 06. 전공과목의 교사자격기준개발과 평가영역 상세화 및 수업능력평가 연구 용역(한국교육과정평가원)
• 2008. 06. 2009학년도 개편중등교사임용후보자 선정 용역(한국교육과정평가

봉사활동

• 2006. 12. 한강 수상관광콜택시 심사위원회 위원(서울시)
• 2007. 03. 전문계약직 공무원채용에 따른 시험위원회 위원(국무조정실)
• 2007. 07. 서울시 산․학․연 협력사업 평가위원회 위원(서울시정개발연구원)
• 2009. 07. 강릉시 용역/제안 자문(강릉시)
• 2011. 09. 전국관광기념품공모전 본선심사 위원(한국관광공사)
• 2007. 05. ~ 2007. 6. 사회교과 조사위원회 위원(한국관광공사)
• 2009. 04. ~ 2011. 10. 현재 지방자치단체 합동평가 vps 온라인 평가 2회(행정안전부)
• 1999. 03. ~ 2011. 10. 현재 관광통역안내사, 호텔관리사, 호텔경영사 등 국가자격시험 면접/문제출제 위원 총 17회(한국관광공사/한국산업인력공단)
• 2006. 06. ~ 2011. 10. 현재 신진교수연구지원사업/기초연구과제/학문후속양성지원사업 심사 총 11회(한국연구재단)
• 2011. 01. ~ 2011. 10. 현재 한국문화관광연구원 연구과제 평가 총 4회(한국문화관광연구원)
• 2006. 03. ~ 2011. 10. 현재 국립강릉원주대 동아리 지도교수 총 7회(강릉원주대학교)
• 2005. 06. ~ 2011. 10. 현재 기고 및 방송인터뷰 총 21회(KBS/SBS/CBS/강원일보/강원도민일보)
• 2003. 01. ~ 2011. 10. 현재 산․학․관 주최 좌장/토론 등 총 33회(강원도/한국문화관광연구원/강원일보/한국관광공사/한국관광학회)
• 2000. 10. ~ 2011. 10. 현재 서비스교육 초청 특강 총 37회(강원랜드/한국도로공사/숙박협회/지자체 등)

수상 경력

• 2000. 12. 2000 학술상, 강릉원주대
• 2003. 08. 공로상, (사)한국관광학회
• 2006. 09. 감사패, 강원도
• 2006. 12. 감사패, 한국관광공사
• 2007. 07. 공로패, (사)한국관광학회
• 2009. 07. 공로패, (사)한국관광학회

학회활동

• 1994. 04. ~ 2011. 10. 현재 (사)한국관광학회 평생회원
• 2001. 09. ~ 2003. 08. (사)한국관광학회 홍보이사
• 2003. 09. ~ 2005. 08. (사)한국관광학회 홍보 및 출판위원회 위원장
• 2005. 03. ~ 2007. 02. 한국관광레저학회 편집위원회 위원
• 2005. 09. ~ 2007. 08. (사)한국관광학회 사무국장
• 2006. 03. ~ 2007. 02. 대한관광경영학회 부회장
• 2007. 09. ~ 2009. 08. (사)한국관광학회 학술심포지엄위원회 위원장
• 2008. 03. ~ 2009. 08. (사)한국관광학회 관광자원개발분과학회 수석부회장
• 2009. 09. ~ 2011. 08. (사)한국관광학회 관광자원개발분과 학회장
• 2011. 09. ~ 2011. 10. 현재 (사)한국관광학회 수석부회장

담당교과목

• 항공업무론, 여행사경영론, 관광서비스론, 관광교통론, 관광정책론, 관광교육론